... مشتری (CSM). تعیین عدد رضايت مشتری (CSI). تعیین عدد وفاداری مشتری (NPS). روش های طراحی و تکمیل پرسشنامه CRM. شنایی با پیش نیازهای اجرای مدیریت ارتباط با مشتريان. شناسایی مشتريان و نیازهای آن ها ...
... را تامين كننده چيزي كنيد كه مشتريان نيازمند ان هستند.اين بدانمعني است كه بايد با هر وسيله ممكن از پرسشنامه ، صندوق پيشنهادات و انتقادات ، ارسال نامه يا پست الكترونیک ، مصاحبه حضوري وتلفني و يا در ...